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反观王力宏事件:最好的危机公关是不发声明

随着王力宏事件的爆发,最后在一份无理由的道歉声明中结束。随着几日毫无意义的拉扯,也消耗掉了自己最后一丝好感度与路人缘。但此时的道歉声明,更像是自身无解的溃败,而非主动体面的退出。

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反观王力宏事件,先后为我们展示了一篇失败的声明、以及一篇正确的但为时已晚的声明。小编想说其实还有另一条路走,那就是最好的危机公关-是不发声明!


在每一个爆发出的危机公关事件背后,都有无数个被压下去的热搜,以及无数个即将形成的热搜。危机公关更像是一场隐蔽战线的战斗,将可能出现的危机消解于无形。需要发出声明的事件,已经可以被划为失败的危机公关范畴中。


而危机的出现绝对不是毫无征兆的,在将事件交予舆论评判前,事件双方多数情况已经经历了多轮博弈。能让大众看到的,大多是双方博弈失败的结果。


很多时候,面对危机的一方会怀有一丝侥幸心理,认为就算付诸舆论,自身也有回旋的余地,没有必要在前期完全妥协。但当这种认知形成惯性,总会有一些时候低估了对方掌握的信息与破釜沉舟的决心,也低估了舆论造成的影响力。而这两者的结合,会将事件引向无法掌握的结局。如果给最近“塌房”的艺人再一次选择,相信不管付出多大代价,一定不会让事件置于公众舆论的狂欢中。


而另外一种情况,如果危机事件没有达到一定的关注度,事件本身也没有持续性的发酵,冷处理就变成了一种可行的手段。公众与舆论的注意力总会为下一个热点所吸引,对于事件关注的热度也会持续降低,这个时候就没必要通过声明,使得事件产生二次传播的热度。


如何在及时发出声明的同时保证声明的严谨性,是危机公关声明中的难点。我们知道所有的危机都不是凭空出现的,危机公关声明撰写的最佳时间,也并非危机置于舆论评判的那一刻,而是在艺人及团队在了解该事件,并判断该事件可能升级为危机公关事件后,就可以着手准备,未雨绸缪,有的放矢。等到事件成为热点后,则可迅速依照此前准备,根据现实变化的不同情况,迅速调整声明内容,做到时效性与严谨性的统一。


反观王力宏事件,如果可以第一时间致歉,对方反而失去了继续穷追猛打的理由,继续深究反而会显得不近人情,事情在未有任何实锤的第一波热度后就可以戛然而止。给自己留下体面,也可以为热度消散后复出留有余地。最后王力宏用一份道歉声明结束了这场危机公关,更像是自身无法应对而不得已的决定,与体面无关;所谓的暂时退出工作,也更像被动而非主动的选择。


本文标题:反观王力宏事件:最好的危机公关是不发声明

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